OpenAI, 업무용 에이전트 ‘ChatGPT Work’ 공개…Codex 데스크톱 통합

OpenAI 공식 발표에 따르면 회사는 2026년 7월 9일 업무용 에이전트 기능인 ‘ChatGPT Work’를 공개했다. ChatGPT Work는 사용자가 연결한 앱과 파일, 업무 흐름을 바탕으로 문서, 스프레드시트, 슬라이드, 웹 앱을 만들고 긴 프로젝트를 여러 단계로 나눠 처리하는 기능으로 소개됐다.

이번 발표의 핵심은 ChatGPT가 단순 질의응답을 넘어 실제 업무 실행 환경으로 확장된다는 점이다. OpenAI는 ChatGPT Work가 웹, 모바일, 데스크톱에서 동작하며 사용자가 진행 상황을 확인하고 방향을 바꾸거나 중요한 행동을 승인할 수 있다고 설명했다. 반복 업무는 예약 작업 형태로 실행해 Slack, Microsoft Teams, 이메일, 문서 저장소 등에서 변화를 확인하고 결과물을 갱신하는 방식도 제시했다.

OpenAI는 ChatGPT Work에 Codex 기술이 내장됐다고 밝혔다. 회사에 따르면 Codex는 매주 500만 명 이상이 사용하고 있으며, 이 가운데 100만 명 이상은 소프트웨어 개발 밖의 업무에도 활용하고 있다. ChatGPT Work는 최신 모델인 GPT-5.6을 기반으로 여러 단계의 업무를 추론하고 템플릿과 참조 파일에 맞춘 결과물을 만드는 데 초점을 둔다.

데스크톱 제품 구조도 함께 바뀐다. OpenAI는 기존 Codex 앱을 새 ChatGPT 데스크톱 앱으로 통합한다고 밝혔다. 새 앱에서는 Chat, Work, Codex가 함께 제공되며, 데스크톱 환경에서는 로컬 파일과 앱, 브라우저를 활용한 작업을 지원한다. 개발자는 Codex를 기본 보기로 설정하고 기존 데스크톱 Codex 프로젝트를 모바일에서도 이어서 확인할 수 있다.

업무 도구 연동은 플러그인 디렉터리를 중심으로 구성된다. OpenAI는 Slack, Microsoft Teams, Google Drive, SharePoint, 이메일, 캘린더, CRM, 프로젝트 추적 도구 등 조직 내 시스템을 연결할 수 있다고 설명했다. 사용자는 프롬프트에서 특정 앱을 직접 지정하거나, ChatGPT가 대화 맥락에 따라 필요한 연결 도구를 참조하게 할 수 있다.

조직 관리 기능도 강조됐다. OpenAI는 Enterprise와 Edu 관리자가 접근 권한, 회사 데이터 사용 범위, 연결 가능한 도구, 실행 가능한 행동을 중앙에서 관리할 수 있다고 밝혔다. 또한 Compliance API를 통해 대화와 행동을 조직 차원에서 확인할 수 있고, 웹과 데스크톱 환경별로 브라우저 사용, 네트워크 접근, 연결 시스템의 민감 작업을 제한할 수 있다고 설명했다.

안전 장치로는 중요한 행동을 실행하기 전에 고급 모델이 자동 검토하는 ‘auto-review’가 제시됐다. OpenAI는 적대적 레드팀 테스트에서 auto-review가 보호 데이터 추출 시도를 모두 차단했다고 밝혔다. 다만 이 수치는 회사 자체 테스트 결과인 만큼 실제 조직 환경에서의 효과는 연결 도구, 권한 설정, 데이터 정책과 함께 검토해야 한다.

제공 일정은 플랜별로 다르다. OpenAI에 따르면 ChatGPT Work는 웹과 모바일에서 Pro, Enterprise, Edu 이용자에게 먼저 배포되고, Plus와 Business 이용자에게는 며칠에 걸쳐 확대된다. 새 ChatGPT 데스크톱 앱은 Mac과 Windows에서 전 세계적으로 제공되며, Chat, Work, Codex는 Free를 포함한 모든 플랜에서 사용할 수 있다.

이번 출시는 AI 제품 경쟁이 모델 성능 발표에서 실제 업무 실행, 조직 권한 통제, 감사 가능성으로 이동하고 있음을 보여준다. 기업 입장에서는 생산성 향상 가능성과 함께 데이터 접근 범위, 연결 앱 권한, 승인 절차, 사용량 관리 기준을 함께 설계해야 한다. 특히 데스크톱과 브라우저, 내부 업무 도구가 한 흐름으로 연결되는 만큼 보안 정책과 책임 소재를 명확히 하는 일이 중요해질 전망이다.

출처: OpenAI https://openai.com/index/chatgpt-for-your-most-ambitious-work/