OpenAI, Endava AI 에이전트 도입 사례 공개…“소프트웨어 전달 방식 재설계”

OpenAI 공식 사례 공개에 따르면 글로벌 기술 서비스 기업 Endava는 ChatGPT Enterprise와 Codex를 업무 전반에 도입해 소프트웨어 전달 방식을 AI 에이전트 중심으로 재설계하고 있다. OpenAI는 2026년 6월 4일 공개한 고객 사례에서 Endava가 개발 조직뿐 아니라 법무, 프로젝트 관리, 영업·운영 영역까지 AI 활용 범위를 넓혔다고 밝혔다.

OpenAI는 Endava가 25년 이상 기업 기술 서비스를 제공해 온 회사이며, 약 1만1000명 규모의 글로벌 인력을 보유하고 있다고 소개했다. Endava는 OpenAI 기술을 자사 AI 기반 전달 방법론인 DavaFlow 전 과정에 통합했다고 설명했다. 적용 범위에는 회의 준비, 비즈니스 계획, 제품 발견, 소프트웨어 엔지니어링, 배포 단계가 포함된다.

이번 사례의 핵심은 AI 활용이 개발자의 코드 작성 지원에 머물지 않는다는 점이다. OpenAI는 Endava의 법무팀이 조사·문서 업무에 AI를 활용하고, 프로젝트 관리자가 Codex로 거버넌스 보고서와 엔지니어링 진행 상황 요약을 작성한다고 밝혔다. 상업 조직에서는 스프레드시트 중심의 가격 논의를 단일 페이지 내부 애플리케이션으로 전환한 사례도 소개됐다.

OpenAI는 Endava의 AI 도입 원칙으로 도구 배포보다 행동 변화에 초점을 맞추는 접근, 리더의 직접 사용, 실험을 허용하는 문화, 비기술 조직의 조기 참여 등을 제시했다. 이는 기업 AI 도입이 단일 챗봇이나 개발 도구 구매를 넘어 업무 흐름과 조직 운영 방식의 재설계 문제로 이동하고 있음을 보여준다.

다만 이번 자료는 OpenAI가 공개한 고객 사례 형식의 콘텐츠다. 구체적인 생산성 개선 수치, 비용 절감 규모, 고객 프로젝트 성과는 별도 독립 자료로 확인되지 않았다. 따라서 Endava의 AI 도입 효과는 OpenAI가 공개한 적용 범위와 사례 중심으로 해석할 필요가 있다.

출처: OpenAI 공식 사례 공개
- https://openai.com/index/endava-frontiers/